Basında Bekad
İnsan Kaynakları Yönetimi Dergisi
Resmi Gazete'de
HİZMET İÇİ EĞİTİMLER

Problem Çözme Teknikleri

İlgili Kurumlar: Tüm Kurumlar
İlgili Personeller
  • Tüm Kurum Çalışanları
    (Memur, Sözleşmeli, İşçi, Geçici işçi, Taşeron ve Diğer çalışanlar)

Günümüz dünyasında var olan tüm kavramlar aynı zamanda kaotik yapı ve dünyanın içinde bulunduğu koşullar nedeniyle insanoğlunun karşısına sorun ve sorunlar yumağı olarak çıkabilmekte. Örneğin, insanoğlunun bir noktadan diğer bir noktaya ulaşması için bulduğu otomobil, aynı zamanda trafik kazalarına sebep olması maksadıyla bir sorun olarak karşımıza çıkabilmektedir. Saymaya kalkıştığımızda ikili ilişiklerden tutun da diğer tüm davranış kökenlerine kadar bir çok şey aslında birer sorun olarak günümüz insanının hayatında yer almaya devam etmektedir. Bunun en önemli göstergesi ise stres ve ne yazık ki, yaygın anksiyete bozukluğu ve depresyondur. Ülkemiz insanının geçtiğimiz yıl sorunlarını çözebilmek maksadıyla kullandığı antidepresanların sayısı ne yazık ki 28,5 milyon kutudur. İşte bu rakam olayın ciddiyetini anlatmakta ve anlamamızda bize çok önemli bir ışık tutmaktadır.

Eğitimin Amacı

Kişilerin ve kurumların yaptıkları işlerdeki amaçlara ulaşma yolunda karşılaştıkları her türlü engel ve zorluğa sorun denir. Bu sorunlardan kurtulmak için yapılan her türlü çaba ise çözüm arayışıdır. Sorunları algılayan da çözümlerini bulup uygulayan da insandır. Düşünce üretimi yöntemi, çalışanların sorunlara ve bunların çözümlerine yönelik ortak fikirleri temel ilkelere dönüştürme amacına hizmet etmektedir. İş yaşamında sorun yaşayanların, çözüm yollarını da üretme kapasitesine sahip oldukları bilinir. Sorun çözme kapasitesinin artırılması ve mevcut sorunların ortadan kaldırılması için birlikte düşünüp ortak kararlara ulaşmak mümkündür. Düşünce üretim sürecinde elde edilen çıktılar, yüksek düzeyde sahiplenilir.

Hedef Davranış Değişiklikleri

  • Birlikte Düşünce Üretme Tekniklerini Öğrenme
  • İşyerindeki Kapasitenin Artırılmasını Sağlamak
  • İşyeri Sorunlarını Ortaklaşa Sahiplenmek
  • Sorunların Çözümüne Birlikte Katkıda Bulunmak

İçerik

  • Problem Nedir?
  • Problem Çözme Nedir?
  • Problem Çözme Araçları
  • Modern İnsanın Sorunlara Yaklaşımı
  • Etki-Tepki Prensibi
  • Yaklaşım Tarzları; Reaktif ve Proaktif,
  • Pareto Analizi
  • PYSU Metodu
  • Beyin Fırtınası,
  • Çoklu Oylama Tekniği
  • Nominal Grup Tekniği
  • Sebep Sonuç Diyagramı
  • Akış Diyagramları
  • Histogramlar
  • Veri Toplama
  • Çetele Diyagramı
  • Dağılım Diyagramı,
  • Benzerlik İlgi Diyagramları
  • Matris Diyagramları
  • Ağaç Diyagramları
  • İlişkiler Diyagramları
  • Proses Karar Diyagramları
  • 5N1K
Bu Sayfayı Paylaş
BEKAD Bilişim Eğitim Kültür ve Araştırma Derneği - 2011
© 2016 BEKAD Tüm hakları saklıdır.
Bu web sitesindeki tüm içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Web sitemizde yer alan görsel ve yazılı içerikler Derneğimize ait olup, Derneğimizin yazılı izni alınmadan hiçbir yazılı/görsel içerik, logo, kopyalanamaz, kaynak gösterilemez ve başka yerlerde kullanılamaz. İçeriklerin izin alınmadan kopyalanması ve kullanılması 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Yasasına göre suçtur.